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CONTINUOUS IMPROVEMENT OFFICER HF

RÉFÉRENCE : VIE/103898/10112017


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détail de l'offre

BELGIQUE (Bruxelles)
du 01 février 2018 au 01 février 2019 (pour 12 mois)
ETABLISSEMENT : SNCF VOYAGES DEVELOPPEMENT
REMUNERATION MENSUELLE : 1799€ (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en
fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)

Entreprise:
1. Le VIE sera mandaté en tant que Continuous Improvment Officer et sera en charge ou en appui sur des missions d'amélioration des process et de l'expérience voyageur en gare et à bords des trains.

Poste et missions:
Pour contribuer à l'excellence opérationnelle de ses activités en gare et à bord de ses trains, Thalys recherche un VIE au sein de la Direction des Services :

En charge ou en appui de projets stratégiques et opérationnels dans un objectif d'amélioration continue:
- Accompagnement dans la réécriture des process et gestes métiers du personnel roulant et d'escale Thalys
- Contribution aux projets d'amélioration de l'expérience voyageurs en gare et à bord des trains (ex: fiche client, gestion des PMR, bagages, lounge…)
- Mise en place + suivi des process de traitement des irritants clients

Compétences souhaitées : bon relationnel et rédactionnel, adaptabilité et travail en équipe.

Profil:
Marketing / Gestion de projet
Bac +4 minimum
École de commerce / science po
Néerlandais facultatif

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Publiée le 10 novembre 2017
de Bruxelles
Activités en entreprises

profil candidat

Nb de poste à pourvoir : 1

Expérience souhaitée : 6 mois

Niveau d'étude demandé : Bac + 5 et plus , Bac + 3/4

Langue : Français , Anglais , Néerlandais

Domaines de compétences : Marketing

Filière d'étude : Ecole Supérieure de Commerce

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