Interview CAUDALIE - BATIR SON PROJET PROFESSIONNEL
15/02/2010
« Nos V.I.E doivent être polyvalents »
Spécialiste de la vinothérapie, le laboratoire Caudalie distribue ses produits cosmétiques dans plus de 25 pays et possède six spas en France et à l’étranger. La moitié des collaborateurs du groupe travaille donc hors de nos frontières. Entretien avec Iwann Le Du, Directeur des Ressources Humaines.
Quels profils recherchez-vous à l’international ?
Nous recrutons essentiellement des profils commerciaux. La force de vente constitue la grande majorité de notre effectif, réparti à parts égales entre les commerciaux et les conseillères de beauté. Tandis que les premiers s’occupent du « sell-in », la vente de nos produits aux pharmaciens et responsables de parapharmacies, de parfumeries, ou encore de grands magasins ; les secondes sont chargées du « sell-out » ou écoulement, et du conseil des consommatrices sur les points de vente.
Soulignons qu’il est inutile de postuler pour nos spas à New-York ou Istanbul, par exemple, car le recrutement est mené de façon locale. Pas d’opportunités non plus du côté de la recherche, de la logistique, des fonctions supports ou encore du marketing, car ces postes sont basés en France.
Les critères sont-ils les mêmes pour les V.I.E ?
Côté V.I.E, nous ciblons les diplômés d’école de commerce. Ils doivent être polyvalents : une sorte d’hybride entre le commercial et la conseillère de beauté ! Il faut pouvoir négocier un contrat un jour et passer une journée en animation produit, sur le terrain, le lendemain. Avant de partir, nos V.I.E suivent donc une formation courte, mais complète, au siège et/ou en séminaire de façon à connaître à la fois nos produits, notre approche marketing et notre méthode commerciale.
Le V.I.E. peut avoir une action circonscrite à l’échelle du pays dans lequel il évolue, ou une action plus régionale, c’est le cas par exemple pour notre V.I.E à Singapour qui rayonne sur plusieurs autres pays d’Asie du Sud-est. Ils peuvent être rattachés à un Directeur Régional de Zone ou à un Directeur de Filiale, comme notre V.I.E. couvrant la Flandres et les Pays-Bas, rattaché au patron de la Belgique. Enfin, le V.I.E peut être hébergé par une filiale, par un bureau de représentation, ou encore, dans certain cas, par un grand groupe déjà présent dans le pays qui met un bureau à sa disposition dans ses locaux et l’encadre sous forme de tutorat. Un concept qui favorise aussi l’intégration culturelle et sociale.
Comment un candidat au Volontariat International peut-il faire la différence ?
Avoir une expérience commerciale est essentiel ; dans le secteur des cosmétiques, c’est un vrai plus ! De même, avoir déjà connu l’expatriation, grâce à une année de césure ou aux stages, est très favorable. Si en plus elle a eu lieu dans le pays où vous postulez, l’atout est indéniable.
Il est bien sûr nécessaire de maîtriser l’anglais, mais nous demandons également de connaître la langue locale.
Nous recherchons des candidats autonomes, débrouillards, capables de prendre des initiatives et de s’adapter aux situations. Ouverture d’esprit, aptitudes relationnelles, capacités de gestion et de management sont des qualités requises.
Des candidats très différents peuvent avoir leur chance. En effet, nous ne recrutons pas les mêmes profils psychologiques pour toutes les destinations. En Italie ou à Singapour, le relationnel et les rapports commerciaux ne sont pas du tout les mêmes !